Предоставление действительно нужной информации
Вашим клиентам с помощью интеллектуальных
телефонных консультаций.
Гибкая среда с возможностью добавления сервисов по управлению
софтфонами, историей звонков и других модулей для оптимизации
телефонных консультаций.
Для чего нужны CRM системы?
Если меняются консультанты при каждом визите/звонке
· Смена сотрудника при
посещении клиентом сервисного
центра
· Неудобства, вызванные
потребностью многократного
повторения запроса
(т.е. непоследовательностью)
При кадровых перестановках
· Увольнение в связи с уходом в
декрет или на больничный
· Увольнение вследствие переезда
компании
Если мануала для сотрудников нет, либо он не обновляется
· Отсутствие справочной системы
для сотрудников при наличии
инфраструктуры
(IPX, CTI, запись звонков и т.д)
· Жалобы на качество
обслуживания.
Нет среды для мониторинга и управления качеством сервиса (для администраторов)
· Сложность проверки уровня
сервиса в связи с отсутствием
инструментов для анализа
результатов, трендов, оценок
сотрудников, а также нехваткой
цифровых данных о количестве
посещений и звонков.
Механизм работы Умного Колл-ЦентраУмный Колл-Центр позволяет улучшить качество сервиса и значительно снизить уровень недовольства
среди клиентов.
Концепция системыМы предлагаем различные способы установки системы в зависимости от клиентской среды
SRPOST Co., Ltd.|CEO: О Чхан-ён|08382 Республика Корея, Сеул, Гуро-гу, Диджитал-ро, 243 оф. 508
Номер регистрации : 108-81-80817|Тел : +82-2-845-5218|Факс : +82-2-2179-8921
Авторское право (c) SRPOST. Все права защищены.
Запрос в отдел продаж
Мы делаем всё возможное для предоставления
точной и актуальной информации в короткие сроки
Ответственные по вопросам товара и сервисного обслуживания
Телефон +82-70-4355-6379
Ответственный : Ходотова Ангелина, менеджер по международным продажам lina@srpost.co.kr
