TOP

Решения

Мы создаём ПО, отвечающее запросам клиентов

SCC Решения для колл-центров
Предоставление действительно нужной информации
Вашим клиентам с помощью интеллектуальных
телефонных консультаций.
Гибкая среда с возможностью добавления сервисов по управлению
софтфонами, историей звонков и других модулей для оптимизации
телефонных консультаций.
Для чего нужны CRM системы?
  • Если меняются консультанты при каждом визите/звонке · Смена сотрудника при   посещении клиентом сервисного
      центра
    · Неудобства, вызванные
      потребностью многократного
      повторения запроса
      (т.е. непоследовательностью)
  • При кадровых перестановках · Увольнение в связи с уходом в
      декрет или на больничный
    · Увольнение вследствие переезда
      компании
  • Если мануала для сотрудников нет, либо он не обновляется · Отсутствие справочной системы
      для сотрудников при наличии
      инфраструктуры
      (IPX, CTI, запись звонков и т.д)
    · Жалобы на качество
      обслуживания.
  • Нет среды для мониторинга и управления качеством сервиса (для администраторов) · Сложность проверки уровня
      сервиса в связи с отсутствием
      инструментов для анализа
      результатов, трендов, оценок
      сотрудников, а также нехваткой
      цифровых данных о количестве
      посещений и звонков.
Механизм работы Умного Колл-Центра Умный Колл-Центр позволяет улучшить качество сервиса и значительно снизить уровень недовольства среди клиентов. 스마트고객센터 흐름도
Концепция системы Мы предлагаем различные способы установки системы в зависимости от клиентской среды 시스템 개념도
SRPOST Co., Ltd.|CEO: О Чхан-ён|08389 Республика Корея, Сеул, Гуро-гу, Диджитал-ро, 272 оф. 1208
Номер регистрации : 108-81-80817|Тел : +82-2-845-5218|Факс : +82-2-2179-8921
Авторское право (c) SRPOST. Все права защищены.
페이스북 블로그 hiseoulbrand logo