Решения для управления сервисными запросамиFlamingo SRM
Управление жизненным циклом информационных систем и ИТ-сервисами, направленными на внутреннего клиента
Решение предоставляет гибкую сервисную среду с возможностью создания функций, полностью оптимизированных под запросы клиента. Помимо прочих функций, присутствует возможность формирования новых удобных модулей для управления производительностью и предоставления нужной информации и статистики.
Для чего нужна система управления сервисными запросами?
Система необходима для Управление ПО, IP и ID во время замены/форматирования ПК
Где находятся программы и данные для доступа к документам и ПО совместной работы и как это всё установить?
Как запросить информацию, если производится или планируется устновка нового сервера?
Изменения в структуре организации вследствие кадровых перестановок
Где находится мануал системы, с которой мне предстоит работать?
К кому обращаться с жалобами на неполадки в системе или предложениями по её улучшению?
Кто-то уже задавал подобный вопрос?
Обратная связь касательно процесса и результатов обработки сервисных запросов
Кому доставлен мой запрос и каков его статус?
Будет ли удовлетворён мой запрос на добавление новой функции?
Нехватка информации об эффективности процесса (с точки зрения администратора)
Имеется ли у Ваc доступ к количественным данным, наосновании которых можно сделать реальные выводы онеудобствах и потребностях внутри организации?
Есть ли у Bac данные о сроках использовании системы и оеё улучшениях?
Механизм работы
Система для импорта/управления/развития/систем посредством использования информации о процессах обработки прошлых сервисных запросов.
Концепция системыВозможность настройки сервиса под среду компании-клиента
Запрос в отдел продаж
Мы делаем всё возможное для предоставления
точной и актуальной информации в короткие сроки
Ответственные по вопросам товара и сервисного обслуживания
Телефон +82-70-4355-6379
Ответственный : Ходотова Ангелина, менеджер по международным продажам lina@srpost.co.kr