TOP

Решения

Мы создаём ПО, отвечающее запросам клиентов

Flamingo SRM Решения для управления сервисными
запросами

Управление жизненным циклом информационных
систем и ИТ-сервисами, направленными на внутреннего клиента
Гибкая сервисная среда с возможностью создания функций, полностью
оптимизированных под запросы клиента. Среда позволяет сформировать
удобный модуль для управления производительностью, предоставления
информации о нужном ПО при смене ПК и способах его установки,
мануалов по решению распространённых ошибок системы и ответов на
частые вопросы. Кроме того, подходит для создания простого ПО
совместной работы, а также сбора и обработку информации для улучшения
сервиса.
Для чего нужна система управления сервисными запросами?
  • Система необходима для Управление ПО, IP и ID во время замены/форматирования ПК · Где находятся программы и
      данные для доступа к
      документам и ПО совместной
      работы и как это всё установить?
    · Как запросить информацию,
      если производится или
      планируется устновка нового
      сервера?
  • Изменения в структуре организации вследствие кадровых перестановок · Где находится мануал системы,
      с которой мне предстоит
      работать?
    · К кому обращаться с жалобами
      на неполадки в системе или
      предложениями по её
      улучшению?
    · Кто-то уже задавал подобный
      вопрос?
  • Обратная связь касательно процесса и результатов обработки сервисных запросов · Кому доставлен мой запрос и
      каков его статус?
    · Будет ли удовлетворён мой
      запрос на добавление новой
      функции?
  • Нехватка информации об эффективности процесса (с точки зрения администратора) · Имеется ли у Ваc доступ к
      количественным данным, на
      основании которых можно
      сделать реальные выводы о
      неудобствах и потребностях
      внутри организации?
    · Есть ли у Bac данные о сроках
      использовании системы и о
      её улучшениях?
Механизм работы Flamingo SRM Система для импорта/управления/развития/ систем посредством использования информации о
процессах обработки прошлых сервисных запросов.
스마트고객센터 흐름도
Концепция системы Возможность настройки сервиса под среду компании-клиента 시스템 개념도
SRPOST Co., Ltd.|CEO: О Чхан-ён|08389 Республика Корея, Сеул, Гуро-гу, Диджитал-ро, 272 оф. 1208
Номер регистрации : 108-81-80817|Тел : +82-2-845-5218|Факс : +82-2-2179-8921
Авторское право (c) SRPOST. Все права защищены.
페이스북 블로그 hiseoulbrand logo