Flamingo SRMРешения для управления сервисными
запросами
Управление жизненным циклом информационных
систем и ИТ-сервисами, направленными на внутреннего клиента
Гибкая сервисная среда с возможностью создания функций, полностью
оптимизированных под запросы клиента. Среда позволяет сформировать
удобный модуль для управления производительностью, предоставления
информации о нужном ПО при смене ПК и способах его установки,
мануалов по решению распространённых ошибок системы и ответов на
частые вопросы. Кроме того, подходит для создания простого ПО
совместной работы, а также сбора и обработку информации для улучшения
сервиса.
Для чего нужна система управления сервисными запросами?
Система необходима для Управление ПО, IP и ID во время замены/форматирования ПК
· Где находятся программы и
данные для доступа к
документам и ПО совместной
работы и как это всё установить?
· Как запросить информацию,
если производится или
планируется устновка нового
сервера?
Изменения в структуре организации вследствие кадровых перестановок
· Где находится мануал системы,
с которой мне предстоит
работать?
· К кому обращаться с жалобами
на неполадки в системе или
предложениями по её
улучшению?
· Кто-то уже задавал подобный
вопрос?
Обратная связь касательно процесса и результатов обработки сервисных запросов
· Кому доставлен мой запрос и
каков его статус?
· Будет ли удовлетворён мой
запрос на добавление новой
функции?
Нехватка информации об эффективности процесса (с точки зрения администратора)
· Имеется ли у Ваc доступ к
количественным данным, на
основании которых можно
сделать реальные выводы о
неудобствах и потребностях
внутри организации?
· Есть ли у Bac данные о сроках
использовании системы и о
её улучшениях?
Механизм работы Flamingo SRMСистема для импорта/управления/развития/ систем посредством использования информации о
процессах обработки прошлых сервисных запросов.
Концепция системыВозможность настройки сервиса под среду компании-клиента
SRPOST Co., Ltd.|CEO: О Чхан-ён|08389 Республика Корея, Сеул, Гуро-гу, Диджитал-ро, 272 оф. 1208
Номер регистрации : 108-81-80817|Тел : +82-2-845-5218|Факс : +82-2-2179-8921
Авторское право (c) SRPOST. Все права защищены.
Запрос в отдел продаж
Мы делаем всё возможное для предоставления
точной и актуальной информации в короткие сроки
Ответственные по вопросам товара и сервисного обслуживания
Телефон +82-10-7324-5655
Ответственный : Ходотова Ангелина, менеджер по международным продажам lina@srpost.co.kr
