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Flamingo VOC 4.0

Lite 버전 출시

고객서비스 담당자분들의 목소리를 담아 소규모 기업
부담없이 운영할 수 있는 Flamingo VOC Lite 버전 출시

가벼움 속 강력함!
VOC 관리가 쉬워집니다.

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효율적인 민원처리를 실현

주요 기능만 담아

소규모 기업을 위해
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짧은 설치 시간으로
빠른 기간안에 시스템 사용

Lite 버전 주요기능

대시보드

한눈에 보이는 업무

모범답안관리

답안관리를 통한 빠른대응

VOC 등록 및 처리

효율적인 민원 관리

통계관리

그래프를 통한 통계확인

환경관리

편리한 관리자 화면

FAQ/게시판

다양한 게시판 생성

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FLAMINGO CPM

금융소비자보호를 위한 통합관리시스템

금융소비자보호시스템 Flamingo CPM
금융소비자 정책을 기반으로 신속한 서비스 체계 기반 마련 금융소비자보호법에서 정의한 조직, 프로세스, 상품개발, 판매, 내부통제, 사후관리를 위한 적정한 운용성 평가가 가능한 유연성 있는 서비스 환경 제공

금융소비자보호 시스템은 왜 필요한가?

  • 금융소비자 보호를 위한 대외정책 변화 대응
    • 금융상품 개발과정 및 판매과정의 소비자 보호체계 구축 및 운용
    • 소비자보호제도 및 조직관리
    • 상품관리 및 사전협의 프로세스 구축
    • 소비자지원 관련 자동화된 통합업무 제공
  • 금융소비자 보호 법령, 규제 대응
    • 금융소비자보호 내부통제기준 및 법/제도 반영
    • 상시 또는 주기적인 점검, 모니터링 강화로 불완전판매 방지
    • 점검 체계 및 점검 방법의 매뉴얼화 및 시스템 반영을 통한 효율성 강화
  • 고객 민원 대응체계 강화
    • 신속하고 정확한 업무처리와 실시간 대내외 고객지원 수행능력 강화
    • 민원 업무의 체계적 관리 및 효율적인 모니터링
    • CS 경영을 위한 의사결정 활용 및 선제적 민원예방 대응 조치

Flamingo CPM 기능 금융감독원 실태 평가 재고와 우수한 민원대응 경쟁력을 위한 시스템 운영, 관리 체계 제공

Flamingo CPM 기능 Flamingo CPM 기능

시스템 개념도다양한 고객사 환경에 맞춰 서비스 구현이 가능합니다.

시스템 개념도