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Flamingo VOC 4.0
Lite 버전 출시
고객서비스 담당자분들의 목소리를 담아 소규모 기업도
부담없이 운영할 수 있는 Flamingo VOC Lite 버전 출시
가벼움 속 강력함!
VOC 관리가 쉬워집니다.
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소규모 기업을 위해
VOC처리 핵심 기능만!
빠른 기간안에
짧은 설치 시간으로
빠른 기간안에 시스템 사용
Lite 버전 주요기능
대시보드
한눈에 보이는 업무
모범답안관리
답안관리를 통한 빠른대응
VOC 등록 및 처리
효율적인 민원 관리
통계관리
그래프를 통한 통계확인
환경관리
편리한 관리자 화면
FAQ/게시판
다양한 게시판 생성
제주특별자치도개발공사(제주개발공사)는 제주삼다수를 생산·판매하는 대표적인 지방 공기업입니다
특히, 행정안전부 주관 '지방공기업 고객만족도 조사’에서 동일 평가군인 전국 8개 광역 특정공사 공단 중 "최근 2년 연속 1위"를 차지하였습니다.
광역 지방공기업 최초로 소비자중심경영(CCM, Consumer Centered Management) 인증 취득도 추진해 오고 있습니다.
그의 일환으로, 최근 고객의 소리(VOC, Voice of Customer) 통합관리시스템 구축사업이 발주되었습니다.
당사가 주관사업자로 선정되어 올해말까지 납품될 예정입니다.
최근에는 착수보고회를 실시해, 공사의 효율적인 VOC 통합관리와 고객우선 CS경영체계 실현 목표에 다가가기 위한 VOC시스템 개발 방향성을 재확인하였습니다.
착수보고회에 참석한 공사 R&D 혁신팀장은 "민원처리 프로세스를 표준화하고 공사업무에 최적화된 시스템이 될 수 있기를 기대한다" 고 밝혔습니다.
당사 사업수행 책임자는 "공사가 지향하는 VOC시스템 구축 목표를 공동으로 인식하여, 높은 수준의 고객중심경영과 소비자 보호라는 공사의 궁극적 목표에 기여하겠다"고 밝혔습니다.
관련기사
http://www.datanet.co.kr/news/articleView.html?idxno=174349
https://www.inews24.com/view/1463999
https://www.edaily.co.kr/news/read?newsId=03138966629282784&mediaCodeNo=257&OutLnkChk=Y
https://www.news1.kr/articles/?4535662
http://www.cstimes.com/news/articleView.html?idxno=484516
https://biz.chosun.com/distribution/food/2021/12/27/CEVTUZ6WW5BPVECRB4JBTH6GTE/
http://www.ilganjeju.com/news/articleView.html?idxno=95474
http://www.headlinejeju.co.kr/news/articleView.html?idxno=472309