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NEWS

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'삼다수' 제주개발공사, VOC 통합관리시스템 구축 착수 2022-07-08

* 저작권 보호를 위해 모든 사진 이미지상의 유효 데이터 및 개인식별 정보를 블러링(blurring) 처리하였습니다.

 

 

 

제주특별자치도개발공사(제주개발공사)는 제주삼다수를 생산·판매하는 대표적인 지방 공기업입니다

 

특히, 행정안전부 주관 '지방공기업 고객만족도 조사’에서 동일 평가군인 전국 8개 광역 특정공사 공단 중 "최근 2년 연속 1위"를 차지하였습니다.

 

광역 지방공기업 최초로 소비자중심경영(CCM, Consumer Centered Management) 인증 취득도 추진해 오고 있습니다.

 

 

그의 일환으로, 최근 고객의 소리(VOC, Voice of Customer) 통합관리시스템 구축사업이 발주되었습니다.

 

당사가 주관사업자로 선정되어 올해말까지 납품될 예정입니다.

 

 

최근에는 착수보고회를 실시해, 공사의 효율적인 VOC 통합관리와 고객우선 CS경영체계 실현 목표에 다가가기 위한 VOC시스템 개발 방향성을 재확인하였습니다.

 

착수보고회에 참석한 공사 R&D 혁신팀장은 "민원처리 프로세스를 표준화하고 공사업무에 최적화된 시스템이 될 수 있기를 기대한다" 고 밝혔습니다.

 

당사 사업수행 책임자는 "공사가 지향하는 VOC시스템 구축 목표를 공동으로 인식하여, 높은 수준의 고객중심경영과 소비자 보호라는 공사의 궁극적 목표에 기여하겠다"고 밝혔습니다.

 

 

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http://www.datanet.co.kr/news/articleView.html?idxno=174349

https://www.inews24.com/view/1463999

https://www.edaily.co.kr/news/read?newsId=03138966629282784&mediaCodeNo=257&OutLnkChk=Y

https://www.news1.kr/articles/?4535662

http://www.cstimes.com/news/articleView.html?idxno=484516

https://biz.chosun.com/distribution/food/2021/12/27/CEVTUZ6WW5BPVECRB4JBTH6GTE/

http://www.ilganjeju.com/news/articleView.html?idxno=95474

http://www.headlinejeju.co.kr/news/articleView.html?idxno=472309