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VOC VOC (Lite) FALCON CPM SRM SCC

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Flamingo VOC 4.0

Lite 버전 출시

고객서비스 담당자분들의 목소리를 담아 소규모 기업도
부담없이 운영할 수 있는 Flamingo VOC Lite 버전 출시

가벼움 속 강력함!
VOC 관리가 쉬워집니다.

Lite한 비용으로

합리적인 비용으로
효율적인 민원처리를 실현

주요 기능만 담아

소규모 기업을 위해
VOC처리 핵심 기능만!

빠른 기간안에

짧은 설치 시간으로
빠른 기간안에 시스템 사용

Lite 버전 주요기능

대시보드

한눈에 보이는 업무

모범답안관리

답안관리를 통한 빠른대응

VOC 등록 및 처리

효율적인 민원 관리

통계관리

그래프를 통한 통계확인

환경관리

편리한 관리자 화면

FAQ/게시판

다양한 게시판 생성

Break
the framework
of thinking

(주)에스알포스트 개요
회사명	(주)에스알포스트(SRPOST Inc.)
대표이사	오창용
설립일	2007년 07월 20일
대표전화	02-845-5218
본사주소	08382 서울특별시 구로구 디지털로 243, 508호 (구로동, 지하이시티)

Silk Road(SR)와
거점의 의미를 상징하는 POST의 합성어입니다.

(주)에스알포스트 개요
주요사업분야	AI VOC, AI 민원분석, LLM/RAG 검색 AI 컨택센터콜상담 AP, 운영포털 관리, 통합통계, 전광판, AI 음성봇 Vision AIVLM 기반 IT Helpdesk, AI 영상탐색, AI 상황인식

(주)에스알포스트 개요
보유솔루션	플라밍고 VOC(Voice Of Customer)통합민원/VOC 접수, 분배, 처리, 조회 및 통계 플라밍고 CPM(금융소비자보호 솔루션)실태평가, 사전협의, 제도개선, 내부통제, 모니터링 Falcon(팔콘, LLM+RAG)이슈 탐지, 우선순위 정렬, 분류, 군집, 병합, 요약, 전이예측, 트랜드 분석, 리포트, 답변 시각화(차트) 플라밍고 SCC(Smart Contact Center)소프트폰, 채팅, 상담메모, 상담이력, 템플릿 플라밍고 SRM(Service Request Management)장애/수정/기타 문의 접수, 분배, 처리, 조회 및 통계 Meerkat영상내 객체/이상행동 탐지, 영상간 동일객체 종추적(Re-ID)