18년간 쌓아온
특화 도메인 지식,
이제 AX 혁신으로 이어가다

FLAMINGO(플라밍고)에서 FALCON, MIRVO, VIDEEP X까지

Human-like AI Trinity
THINK, SPEAK, SEE
사람처럼 생각하고, 말하고, 보는 AI

365일 잠들지 않는 AI가 당신의
비즈니스를 움직입니다.
언어에 논리를 더하다

Beyond Human,
Beyond AI

인간을 뛰어넘은 AI, AI를 뛰어넘는 감성

/

    MIRVO

    사람처럼 듣고 말하는
    End-to-End LLM 기반의
    AI Voice Agent

    음성인식 기반의 지능형 보이스 에이전트로
    사용자의 질문에 실시간으로 응답하여 상담 시간을 단축하고
    고도화된 AI 분석을 통해 높은 정확도의 답변 제공

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    FALCON

    대화하듯 물으면
    바로 답해주는
    민원처리 AI 비서

    이슈 발생 가능성 분석, 민원 주제의 동향,
    추세를 분석하여 트랜드 정보 및 분석된 데이터를 다양한 시각화 통계로
    구현하여 고객사 특성에 맞는 최적화된 서비스 환경 제공

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    FlAMINGO VOC

    민원 전 과정의 통합관리
    신속·정확·투명한 대응 실현

    VOC(민원)를 접수부터 분류, 공유, 처리, 평가까지
    전 과정 통합 관리하며 부서 간 원활한 협업을 지원 및
    실시간 통계와 이력 기반 대응으로 신속한 민원 처리 프로세스를 실현

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News Room
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2025-08-25

'스마트워크 & 컨택센터 엑스포 2025' 참가 및 '미르보(MIRVO)' 공개

당사는 2025년 8월 20일부터 22일까지 사흘간 개최된 스마트워크 컨택센터 엑스포 2025(SWCC)에 참가하여 성공적으로 전시회를 마무리했습니다. 이번 엑스포에서 당사는 무인 AI 콜센터 미르보(MIRVO)를 처음으로 시장에 선보이며 미래 컨택센터 시장의 새로운 방향성을 제시했습니다. 당사는 2007년 설립 이래 국내 공공기관 및 금융권 주요 기업에 고객 상담 서비스를 제공하며 탄탄한 입지를 구축해 왔습니다. 최근 AI 기술 도입을 통해 서비스 고도화를 추진하면서 AX기업으로의 도약 및 2027년 코스닥 상장을 목표로 하고 있습니다. 특히 AI 상담 서비스 미르보(MIRVO)가 당사의 핵심 성장 동력이 될 것으로 기대하고 있습니다. 주요 성과 및 제품 소개: AI 기반 보이스 에이전트 미르보(MIRVO) 첫 공개:미르보는 턴테이킹 방식을 적용하여 실시간 쌍방향 대화가 가능한 휴먼 라이크(Human Like) AI 기술을 구현했습니다. 기존 AI 상담의 한계를 극복하여, 사용자가 언제든 대화에 개입하거나 새로운 정보를 요구하며 대화 흐름을 조절할 수 있는 진보된 형태의 상담 경험을 제공합니다. 또한, 고객사의 내부 데이터베이스와 연동하여 정해진 도메인 내에서 정확한 정보를 효과적으로 제공하며, 상담 내용 자동 분류를 통해 인사이트 보고서 작성 및 내부 정책 자료 구축에도 기여할 수 있습니다. 생성형 AI 활용 스마트 민원 서비스 FALCON 시연:현장에서는 AI 비서가 민원을 실시간으로 분석하여 즉시 대응 가능한 답변을 제시하는 FALCON 시연이 함께 진행되었습니다. 이 솔루션은 인력 교체가 잦은 상담 업무의 매뉴얼 이해도 부족 문제를 보완할 수 있으며, 이미 서울시와 KB국민은행 등에서 활발히 활용되고 있습니다. 견고한 실적과 성장 기반:에스알포스트는 2010년부터 15년 연속 흑자를 유지하며 견조한 실적을 보이고 있습니다. 지난 해도 2년 연속 92억 원의 매출을 달성했으며, 이번 전시회를 기점으로 미르보의 SaaS 및 수주 매출이 향후 3년 내에 전체 매출의 30%가 될 것으로 전망하고 있습니다. 에스알포스트는 앞으로 상담 업무에 AI를 적용하는 시장 변화에 선제적으로 대응하며, 마케팅 및 시장 조사 업무를 수행하는 아웃바운드 서비스까지 MIRVO의 서비스 확장성을 높여나갈 계획입니다. 지속적인 혁신을 통해 국내 AI 컨택센터 시장을 선도하는 기업으로 성장해 나가겠습니다 출처:https://www.thebell.co.kr/free/content/ArticleView.asp?key=202508201632244560108495
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2025-08-19

에스알포스트, 삼성증권과 IPO 주관사 계약 체결

- 18년간 흑자 경영, 오직 자체 자본으로 성장한 AI CRM 명가 - FALCONMIRVOVIDEEP X로 구성된 Human-like AI Trinity 앞세워 차세대 CX 시장 선도 - 2027년 코스닥 시장 상장 목표, 삼성증권과 IPO 대표 주관사 계약으로 상장 준비 본격화 AI CRMCX 전문기업 에스알포스트(대표: 오창용)는 삼성증권과 IPO 대표 주관사 계약을 체결하고, 2027년 코스닥 상장을 목표로 기업공개(IPO) 준비에 본격 돌입했다고 4일 밝혔다 이번 계약은 지난주 에스알포스트 본사에서 진행된 양사 세레모니를 통해 공식화됐으며, 에스알포스트는 이를 계기로 AI 플랫폼 중심의 성장 전략에 더욱 박차를 가할 계획이다. 에스알포스트는 2007년 창업이래 18년간 외부자본 유입없이 자체자본 중심의 책임경영을 유지하며, 2010년부터 최근 15년 연속 흑자경영이라는 뚝심 있는 성장을 이뤘다 전통적인 Flamingo 시리즈로 공공(G2B), 금융(B2B) 시장에서 입지를 다져온 데 이어, 지난 3년간 AI 신기술 개발특허확보글로벌 시장을 겨냥한 AI 제품 개발에 초점을 맞춰왔다. 에스알포스트는 365일, 잠들지 않는 Human-like AI Trinity라는 라는 슬로건 아래, 사람처럼 생각(Think), 말하고(Speak), 보는(See) AI를 실현하는 차세대 CX 혁신 기업으로 자리매김 중이다. 핵심 제품군은 ▲LLM/RAG 기반 VOC 분석 및 의사결정 자동화 솔루션 FALCON ▲End-to-End LLM 기반 초실감 AI 콜상담 에이전트 MIRVO ▲3차원 모델링 기반 영상내 상황인식 및 탐색 솔루션 VIDEEP X다. FALCON(생각하는 AI Brain)은 LLM/RAG 기반 VOC 인텔리전스 AI로, 사람처럼 생각하고, 분석해서 최적화된 해답을 제시한다 단순 VOC 분석을 넘어 WHY?와 HOW?까지 답하는 차세대 VOC 의사결정 자동화 솔루션이다. VOC 요약, 분류, 군집, 병합, 분배, 생성, 트렌드분석 등 데이터 기반 의사결정을 자동화한다 MIRVO(말하는 AI Human)는 End-to-End LLM 기반의 몰입형 AI 콜상담 에이전트로, 기존 콜봇/음성봇과 차별화된 Human-like 상담을 제공한다. 95% 이상의 맥락 이해력과 75ms 초저지연 응답, 초개인화 메모리 기반 대화를 통해 실제 사람과 대화하듯 자연스러운 상담품질을 제공한다. 고가의 콜센터 장비나 콜 전담 직원이 없어도, 24시간 365일 나의 비즈니스에 특화된 AI 콜 응대가 가능해진다. VIDEEP X(보는 AI Eye)는 Depth Estimation 기반 상황인식 및 탐색 에이전트로, AI가 영상 속 공간, 사물, 상황을 이해함으로써, 불법 주정차나 무단투기 등을 현장 출동 없이 자동 판독하거나, 도난파손낙상 등 이상행동 감지 시 즉시 대응 체계로 연결한다. 수많은 CCTV에서 원하는 장면을 육안으로 일일이 보지 않아도 간단한 프롬프트만으로 원하는 장면을 타임스탬프 기반으로 탐색할 수 있다. 에스알포스트 오창용 대표는 삼성증권의 IPO 리더십은 에스알포스트의 성장 여정에 매우 든든한 파트너가 될 것으로 확신한다며, AI 기술력과 사업 안정성을 기반으로 자본시장에서도 우리의 가능성을 증명하고, 상장을 계기로 RD 투자와 글로벌 진출에 박차를 가하겠다고 말했다. 에스알포스트는▲Human-like AI Trinity를 전면으로 내세우는 홈페이지 리뉴얼▲미국 CES 등 국내외 AI 전시회 참가▲국제특허 출원▲기술평가 등급 확보▲전략적 투자유치 등 상장 준비 활동을 순차적으로 이어나갈 계획이다. https://news.mt.co.kr/mtview.php?no=2025080416154843184 https://www.dt.co.kr/article/12009060 https://www.aitimes.com/news/articleView.html?idxno=201238 https://www.unicornfactory.co.kr/article/2025080416154843184 https://news.nate.com/view/20250805n28187
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2025-06-02

[디지털타임스] 에스알포스트, 스페인 알파넷설루션즈와 AI 기반 스마트시티 기술협력 `맞손`

AI CRM 및 데이터 인사이트 분석 전문기업 에스알포스트(대표 오창용)가 스페인의 소프트웨어 기업 알파넷설루션즈(Alphanet Solutions)와 손잡고 AI 기반 스마트시티 설루션 개발 및 글로벌 공동 진출에 나선다. 양사는 최근 스페인 바르셀로나에서 열린 IoT 설루션즈 월드 콩그레스(IOTSWC) 2025 현장에서 기술 협력을 위한 양해각서(MOU)를 체결했다. IOTSWC는 전 세계 100여 개국에서 1만1,000명 이상이 참가하고, 257개 기업이 참여한 세계 최대 규모의 사물인터넷(IoT) 전시회로, 글로벌 스마트시티 시장의 최신 트렌드가 공유되는 자리다. 에스알포스트는 이번 전시회에 참가해 △글로벌AI 파트너십 확대 △고성능AI 기반 응용 기술의 유럽 내 실증 테스트베드 확보 △유럽 현지 투자처 발굴 등을 주요 목표로 설정했다. 특히, 카탈루냐 무역투자진흥공사(ACCIO)의 지원을 받아 바르셀로나 본사의 알파넷설루션즈와 협력 파트너십이 성사되었다. 이번 MOU를 통해 양사는 △국제공동 연구개발(RD) 기획, 수행 △연구 성과의 국제 학술지 게재 △지식재산권(IP) 확보 △해외 시리즈 투자 유치 △글로벌 타겟 시장 공동 진출 등 다양한 분야에서 협력을 이어갈 예정이다. 알파넷설루션즈는 스페인을 대표하는 유망 소프트웨어 스타트업이다. 도시 공공 안전, 교통 관리, 범죄 예방, 환경 모니터링 등 스마트시티 핵심 영역에 특화된 설루션을 공급 중이다. 현재 스페인 전역 200여 개 지방자치단체, 지방경찰, 공공기관과 협력하고 있으며, 자사 설루션 AlphaDataManager(ADM)는 180개 이상 지방경찰청에서 활용되고 있다. 오창용 에스알포스트 대표는 IOTSWC 2025를 통해 스페인 내 유망 스타트업들과 긴밀한 네트워킹을 구축하고, 실질적인 파트너십을 확보할 수 있었다고 밝히며, 알파넷설루션즈 외에도 스페인의 환경에너지 전문기업 CTRL4 ENVIRO, 영국의 AI 기반 비디오 검색 스타트업 Imaginario.ai 등과도 MOU 세부안을 조율 중이라고 전했다. 한편, 오 대표는 이어 전 세계적으로 비디오 검색 시장이 빠르게 블루오션으로 부상하고 있다며, AI가 영상 내 맥락 정보, 장면의 기하학적 구조, 장면 간 깊이 등을 스스로 해석하고 판단할 수 있도록 고도화된 추론 서비스를 곧 출시할 예정이라고 덧붙였다. 정용석기자 kudljang@dt.co.kr
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2025-03-25

[전자신문] 에스알포스트, RAG 기반 VOC 분석 특화 AI 에이전트 'Falcon 4.0' 출시

전자신문 보도자료내용을 전합니다. 민원처리(VOC) 솔루션 전문기업 에스알포스트(대표 오창용)는 RAG(Retrieval-Augmented Generation) 기반 VOC 분석 AI 에이전트 Falcon(팔콘) 4.0을 새롭게 출시했다고 25일 밝혔다. Falcon 4.0은 디지털플랫폼 정부 기조와 함께 공공, 금융, 대기업 등에서 급증하는 고객 응대 자동화 수요에 대응하기 위해 개발된 제품이다. Falcon 4.0은 단일 대형 언어 모델(LLM)에 의존하지 않고, 최신 범용 LLM과 고객 맞춤형 LLM을 조합한 하이브리드 아키텍처를 지향한다. 단일 GPU 환경에서 여러 모델을 순차적으로 로딩해 처리하는 모델 체인징 기술을 통해 연산 리소스를 효율적으로 활용할 수 있다. 또한 기존 VOC 시스템과 연동하거나 독립형 솔루션으로도 운용 가능해 다양한 환경에 유연하게 적용할 수 있다. Falcon 4.0은 요약 분석부터 트렌드 분석까지 폭넓은 기능을 제공한다. 예를 들어 금융 고객, 시민, 소비자 등으로부터 접수된 질의건의신고고충 등의 VOC를 자동으로 분류하고, 핵심 요지를 간결하게 요약한다. VOC에 첨부된 문서까지도 요약이 가능하다. 또한, 민원의 발생 원인과 인과관계를 분석하고, 자동으로 적절한 답변을 생성한다. 이때, AI가 생성한 답변에 대한 근거 문서 목록을 함께 제시해 할루시네이션(허위 생성) 우려를 최소화한다. 민원이 제대로 처리되지 않을 경우 상급 기관으로 전이될 확률을 예측해 사전 대응을 가능하게 한다. 트렌드 분석 기능을 통해 VOC의 동향과 추세를 파악하거나, 정책 의사결정의 우선순위를 도출하는 데에도 활용할 수 있다. 아침 출근 시 담당자에게 배정된 민원 건들에 대해 일간 분석 리포트를 제공하는 등 일상적 실무에도 바로 적용 가능하다. 오창용 에스알포스트 대표는 지난 18년간 수백 건의 VOC 프로젝트를 수행하면서 쌓아온 전문성과 노하우가 Falcon 4.0에 집약돼 있다며 Falcon 4.0은 콜센터, CRM 등 VOC 도메인에 특화된 RAG 기반 AI 솔루션으로서, 기존 범용 RAG 제품들과는 확실한 차별성을 갖고 있다고 밝혔다. 김정희 기자 jhakim@etnews.com https://m.etnews.com/20250325000065
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2024-10-04

[전자신문] 에스알포스트, 유레카 ITEA4 PO Days 2024 참가

[사진] 벨기에 앤트워프에서 열린 ITEA4 PO Days 행사 전경 전자신문 보도자료내용을 전합니다. 에스알포스트(대표 오창용)는 9월 10~12일 벨기에 앤트워프에서 열린 유레카 클러스터 ITEA4 PO Days 2024에 참가했다고 밝혔다. 유레카 클러스터 ITEA4 PO Days는 유레카 사무국이 매년 주관하는 연례행사다. 올해에는 스마트시티, 모빌리티, 헬스케어 분야를 중심으로 독일, 네덜란드, 캐나다, 영국, 벨기에 터키 등 20여개국, 100여개 기업연구기관 등에서 300여명이 참석했다. 한국에서는 한국산업기술진흥원(KIAT)를 중심으로 ETRI, 에스알포스트 등이 참가해 유럽의 테크 리더들과 인공지능(AI) 중심 공동 기술개발 협력 방안을 논의했다. 에스알포스트는 행사에서 프로젝트 아이디어 피치, 포스터 세션, 일대일 상담회를 통해 유럽에서 한국과 공동 개발하기를 희망하는 스마트시티 플랫폼의 방향성을 확인했다. 에스알포스트가 제안한 AI 기반 스마트시티 플랫폼 기술에 대해 독일 3개사, 벨기에 2개사, 튀르키에 2개사, 네덜란드 1개사, 영국 1개사, 프랑스 1개사 등 총 10개 기업이 큰 관심을 보였다. 이들과 추후 NDA, MOU 체결 계획에 대해 기본 합의가 이뤄졌다. 에스알포스트는 비전인식, 음성인식 기술을 기존 SW 제품에 결합해 유럽 진출을 모색해 왔다. 스페인의 A사와는 이미 국제 공동기술 개발 협력을 진행 중이며 체코, 튀르키에, 영국 등의 테크 리더 들과도 AI 기반 공동 RD를 논의해오고 있다. 김현민 기자 minkim@etnews.com https://www.etnews.com/20240930000267​
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2024-10-02

[전자신문] 에스알포스트, 필리핀 바기오시와 산업기술 협력

[사진] 벤자민 마갈롱 바기오 시장(왼쪽)과 김난규 에스알포스트 이사가 산업기술 협력을 위한 합의각서(MOA) 교환 후 기념촬영했다. 전자신문 보도자료내용을 전합니다. 에스알포스트(대표 오창용)는 필리핀 바기오시와 산업기술 국제협력을 위한 업무협력 합의각서(MOA)를 교환했다고 24일 밝혔다. 이달 초 에스알포스트 주요 관계자가 필리핀을 방문해 벤자민 마갈롱 바기오 시장과 면담했다.현장에서 상호 협력을 위한 실무 논의를 했다. 이번 협약은 그 결과다. 에스알포스트는 스페인 인공지능(AI) 업체와 공동으로 GIS 맵 기반 AI 이기종 데이터 융합 도시 관리 플랫폼 연구개발을 수행 중이다. 국내외 서비스 범용 성, 확장성을 위해 제3국의 테스트베드가 필요했다. 바기오시와 협약을 통해 테스트베드 확보와 현지 CCTV 영상과 도시 데이터 수집이 가능해졌다. 벤자민 마갈롱 시장은 에스알포스트가 스페인과 진행 중인 산업기술국제협력 개발에 협력하겠다며 바기오시는 에스알포스트 플랫폼 연구개발에 필요 한 테스트 샘플을 지원하고,에스알포스트는 완성도 높은 플랫폼을 우리에게 제공할 것이라고 말했다. 에스알포스트는 고객의소리(VOC) 기반 고객관계관리(CRM) 소프트웨어 개발사로서,국내외 200곳 이상의 고객을 보유했다. 최근에는 비전인식, 음성인 식 기술을 제품에 결합하며 국내외 시장에서 AI 사업을 펼치고 있다. 임중권 기자 lim9181@etnews.com https://www.etnews.com/20240924000041

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