TOP

Запрос в отдел продаж

Мы делаем всё возможное для предоставления точной и
актуальной информации в короткие сроки

Ответственный

Ответственный

Angelina Khodotova (Manager) +82-70-4355-6379 lina@srpost.co.kr
Close

FLAMINGO SRM

Компания, которая создает ПО для нужд клиентов

Решения для управления сервисными запросами Flamingo SRM
Управление жизненным циклом информационных систем и ИТ-сервисами, направленными на внутреннего клиента Решение предоставляет гибкую сервисную среду с возможностью создания функций, полностью оптимизированных под запросы клиента. Помимо прочих функций, присутствует возможность формирования новых удобных модулей для управления производительностью и предоставления нужной информации и статистики.

Для чего нужна система управления сервисными запросами?

  • Система необходима для Управление ПО, IP и ID во время замены/форматирования ПК
    • Где находятся программы и данные для доступа к документам и ПО совместной работы и как это всё установить?
    • Как запросить информацию, если производится или планируется устновка нового сервера?
  • Изменения в структуре организации вследствие кадровых перестановок
    • Где находится мануал системы, с которой мне предстоит работать?
    • К кому обращаться с жалобами на неполадки в системе или предложениями по её улучшению?
    • Кто-то уже задавал подобный вопрос?
  • Обратная связь касательно процесса и результатов обработки сервисных запросов
    • Кому доставлен мой запрос и каков его статус?
    • Будет ли удовлетворён мой запрос на добавление новой функции?
  • Нехватка информации об эффективности процесса (с точки зрения администратора)
    • Имеется ли у Ваc доступ к количественным данным, наосновании которых можно сделать реальные выводы онеудобствах и потребностях внутри организации?
    • Есть ли у Bac данные о сроках использовании системы и оеё улучшениях?

Механизм работы Система для импорта/управления/развития/систем посредством использования информации о процессах обработки прошлых сервисных запросов.

스마트고객센터 흐름도 스마트고객센터 모바일 흐름도

Концепция системыВозможность настройки сервиса под среду компании-клиента

시스템 개념도